2023年企业发展状况报告

From road warriors to remote-only companies, enterprise video is shifting. 委婉地说，这是一种不断变化的状态. At the same time, 虽然, so is the state of business. 考虑到这两个事实, 在今年的企业现状视频中，我试图回答的问题是，这些共存的运动是步调一致还是截然相反.

在等式的“商业是不断变化的”这一边, 企业不仅在裁员，还在削减办公空间和长期租赁. 举个例子, GitHub, 致力于帮助开发人员和程序员与同事或特别团队共享代码的公司, announced that it’s reducing both staff (up to 10% of the company) and office space. 《欧洲杯在哪投注app最新版下载》杂志报道, 该公司的首席执行官, 托马斯Dohmke, 他指出，预算限制意味着“到23财年末最多将裁员10%”，并先发制人地降低整体租赁办公空间. 我们不会立即腾出办公室, 但我们将关闭所有的办公室，一旦它们的租约到期，或者我们有能力这样做,’”多姆克说, with the ultimate goal of making the company fully remote.

这种为服务型公司提供纯远程或以远程为中心的工作的趋势与2011年发现的几个趋势保持一致 StreamingMedia.com《欧洲杯在线投注赔率》调查报告, crafted and released in conjunction with the Help Me Stream 研究 Foundation (go2sm.com/enterprise2022). I’ll cover several of those trends in the last half of this article.

为什么混合工作现在才流行起来?

虽然有些人会认为，这种远程优先的方法应该至少从20世纪90年代开始就成为技术型公司的标准操作程序(SOP), 在几十年的时间里，这个行业本身对任何没有完全坐在座位上的员工都是高度抵制的. 虽然一些精选的明星雇员可能能够在大流行之前谈判合同在家工作的选择, SOP在几乎所有的科技文化中都根深蒂固，甚至在早期投资阶段也是如此, 独角兽初创公司要求他们的主要员工在风险投资公司的要求下搬到特定的城市，使用特定的办公室, 就像电子邮件的编码一样, 社交平台, 流媒体传输是, 事实上, directly correlative to the manufacturing shop floors of the Industrial Revolution.

由于这种企业的飞地心态, 企业视频并不需要创新, 因此, 通常落后于其他形式的流媒体传输，比如娱乐, 礼拜场所, 以及在线讲座——前提是SOP意味着90%以上的企业员工可以在自己的内部网上查看内容, 甚至可能通过企业多播解决方案或企业内容交付网络(eCDN)观看全体会议。. 多播和ecdn对那些在区域性或较小的办公室工作的员工特别有效, 特别是如果较小的办公室内部网连接有限，甚至防火墙之外的Internet连接更少.

企业网络通常无法处理大多数员工通过虚拟专用网(VPN)连接，甚至无法在任何给定位置观看十几个左右的单播流. 除了, VPN设计本身更倾向于“公路战士”销售人员或高级管理人员访问电子表格等基本数据, 电子邮件, or server outage alerts rather than high-bandwidth video streams. 像这样, 在大多数企业IT部门看来，在企业园区外使用VPN的单播流解决方案比集成更令人讨厌.

在2017-2019年期间, 虽然, a few companies had begun to explore more flexible options, 因为, 在某种程度上, 一些可靠的流媒体解决方案(如Adobe的Flash Player和微软的Windows Media Services)正在停产. 这种弃用迫使企业IT和培训部门以比近十年来更大的方式思考防火墙之外的问题.

All of this changed, of course, in the middle of March 2020. 突然, 没有人可以在办公室工作, and yet everyone wanted access to live streams of the CEO, 中层管理者, 以及轮班或小组主管. 几乎没有VPN解决方案能够胜任这项任务, 因此，公司开始在防火墙之外寻找可以快速扩展的解决方案，以满足延迟需求和数据速率，而这些在2019年底还不是企业IT思维的一部分.

值得赞扬的是, 许多IT部门通过将基于视频的通信需求转移到云端而转向分流模式. 是不是思科, 谷歌, 或微软，或当时几乎不为人知的初创公司zoom，云计算提供了一个权宜之计，似乎只是在你躲在原地的临时工作时期.

So, 此时此刻, you may be asking why I’m spending all of this time on context around enterprise video. 有两个关键原因. 第一个, 这听起来几乎是老生常谈, 但疫情以一种前所未有的方式重塑了企业视频——从获取到创作，再到交付到消费. 让生意继续发展, IT部门寻求更像消费者视频聊天的视频工具, 社交媒体, 与学校小组项目协作相比，他们更适合公司内部网协作和视频分发.

有人可能会说，IT部门必须找到这些工具——就像他们找到声卡一样, 笔记本电脑, 在消费者空间中设置双监视器，然后将它们集成到企业环境中. 但这些例子的不同之处在于，企业环境已经为它们中的每一个提供了较低质量的等价物. 举个例子, 与集成在家庭游戏系统中的平板显示器相比，方形CRT显示器在企业界的使用寿命要长得多——在许多情况下超过7年.

其次，这是2023年初企业视频现状的核心——三年前做出的选择, 通常只有一周的时间, 是否对我们今天仍然依赖的企业视频和在家工作场景的功能和特性产生了巨大的影响. 在最初的选择之后, the rest of the time has been spent making sure they work at scale—not an easy task, 尽管对于那些正在为是否要保留有限的面对面互动的“新常态”而苦苦挣扎的公司来说，这是一个令人钦佩的做法.

企业视频的现状

With those two reasons in mind, how is the overall enterprise video space faring? 简短的回答是:“这很复杂.更长的答案也是如此.

流媒体作为一个整体，包括娱乐, 礼拜场所, 教育, 企业利用大流行达到了此前预计在未来8-10年内达到的高度. The industry went over the top (no pun) in terms of expectations and delivery. 然而,, 这是2023年初, 如果我们纵观整个行业, 我们看到收入在加速下降, 用户, 以及优质内容.

With Netflix losing 用户 through the first two quarters of 2022, Disney+ posting its first quarter of subscriber loss in Q1 2023, 几家流媒体服务的合并(见第76页阿德里安·彭宁顿的Streamticker文章), and a pullback in exclusive content production budgets, there’s uncertainty and concern about both growth and outsized infrastructures. 流媒体状态调查(go2sm
.com/autumn2022)，这是我最近在波士顿和南加州举行的流媒体活动上发表的一篇文章，它表明，我们的行业曾经在规模上超越了顶峰, it assumed the opposite of the corporate IT departments, 以广告和订阅为基础的娱乐服务，似乎收视率的飙升将继续有增无减.

即使在企业领域，也有令人警醒的消息. 变焦, 大流行病的主力军, 这家公司几乎一夜之间就成为了独角兽, 是否面临使用放缓. 在某些方面, 这并不意外, 由于在大流行期间，基于视频的协作是与同事保持联系所不可或缺的，现在已被一部分疲劳和一部分怀疑所取代，即每次通话都需要涉及视频(或就此而言), 一台电脑), 和许多谷歌 Meet一样, 微软团队, 或变焦通话可以像电话通话一样轻松处理，而不是在音频模式下进行视频通话.

变焦的首席执行官, Eric元, 在创立变焦并于2019年完成IPO阶段之前，他是Web-ex的经理, chronicled the company’s rise and fall in a recent blog post to his employees, 昵称变焦ies (go2sm.com/yuan). “我们建立变焦是为了消除企业合作时的摩擦，”他说. “大流行期间，当世界面临最严峻的挑战之一时，我们的轨迹永远改变了, and I am proud of the way we mobilized as a company to keep people connected.”

Yuan接着指出，公司的规模在24个月的时间里扩大了两倍，以应对需求的增长和扩大规模所需的创新. (有关该主题的更多信息，请参见 StreamingMedia.com变焦首席技术官Brendan Ittelson的访谈; go2sm.com/ittelson.“随着世界过渡到大流行后的生活,”袁说, “we are seeing that people and businesses continue to rely on 变焦. 但全球经济的不确定性, 以及它对我们客户的影响, means we need to take a hard—yet important—look inward to reset ourselves. …”

袁所提到的不确定性是, 也许部分原因是, 由于广告销售下降，利率上升到短期内企业扩张不太可能的水平，许多大型科技公司正在裁员，包括本文之前提到的几家竞争对手. 袁的精简愿景, “变焦”能够经受住经济环境的考验, deliver for our customers and achieve 变焦’s long-term vision,包括将公司全球员工人数减少15%，他本人和他的管理团队也将减薪. “我将在下一财年减薪98%，并放弃23财年的公司奖金,”袁说. “我的行政领导团队成员在下一财年的基本工资将减少20%，同时没收他们的23财年公司奖金.”

Another aspect to this may be the fact that smaller firms, some more nimble and others more focused on enterprise-only solutions, are beginning to take market share from the dominant players in the space. I’ll explore that concept a bit more in the remainder of this article.

混合的十年

We are now 3 years into the remote-work scenarios shaped in the first quarter of 2020, 远程或混合工作模式将持续多久，这是一个重要的问题. 更好地衡量企业视频的状态, 以及当今公司工作环境中远程vs混合vs面对面的平衡, StreamingMedia.com 和帮助我流媒体研究基金会在2021年年中进行了两项调查——“2021年企业视频趋势状况”(go2sm.com/enterprise2021) and “Enterprise Video Trends 2022” in late 2022 (go2sm.com/enterprise2022). 以最好地衡量某些趋势, 两项调查都问了同样的问题, 让“帮助我流”研究基金会分析人们的反应随时间的变化.

最初的调查是在美国大部分地区恢复面对面教育后进行的.S., 让那些花了近一年时间在工作和生活平衡上挣扎的父母得以解脱，他们的孩子在同一个物理环境中参加在线课程. 当调查报告公布时, 有一种普遍的感觉，企业和他们的员工已经重新获得了灵活性，可以快速地回到本文开头提到的SOP.

在最初的调查中, 当我们要求受访者谈论他们期待的面对面会议——比如办公室聚会和行业贸易展览——时，很明显，在个人层面上，他们对回归标准操作程序有抵制, 尽管受访者承认，他们的公司打算将员工重新安置到闲置了近一年的长期租赁办公环境中.

“Hybrid meetings were not just popular during the pandemic, but are expected to thrive for at least the next 18 months,报告指出。, 受访者明确无误地表示，他们计划在这段时间内(2021年6月至2022年12月)减少面对面会议的次数。.

快进到下一个调查, 在18个月结束时, and respondents indicated three key—and seemingly at-odds—datapoints. 第一个, 大约一半的受访者预计，与过去18个月相比，他们将在2023年和2024年初参加更多的现场活动. 这一比例高于最初调查中三分之一的受访者，他们表示，他们将参加与疫情前大致相同数量的面对面会议. 第二个, 34% of respondents in our 2021 survey said they anticipated attending more virtual events in the next 18 months; in our late 2022 survey, 这一数字已经上升到40%以上. 第三，也是最有趣的一点:受访者表示，他们越来越有兴趣在亲自参加或虚拟参加(我们称之为混合活动)之间进行选择。. 然而,, 公司正在推动员工回到办公室全职工作，因此淡化了混合会议的选择. The same was true for professional development or industry trade shows, with few events offering an equal balance of remote versus in-person choices. When asked whether their organization plans to have more or fewer in-person meetings, 从总体上看，调查结果表明，到2023年，面对面会议的次数或次数将会更多.

综上所述, employee and employer desires continue to be at odds with one another, 强调了面对面和虚拟活动增长之间的竞争主张，并提出了对有效混合方法的需求的担忧, as many respondents indicated their desire for hybrid options.

沿着同样的路线, 在最初的调查中，另一个明显的趋势是越来越多地使用时移视频消费来处理内部和外部事件. “受访者选择观看点播版的虚拟活动的可能性与他们参加这些活动的可能性一样大,《欧洲杯在哪投注app最新版下载》指出, ，通过变焦等实时互动平台.”

话虽如此, my sense by mid-2022 was that the tide was shifting back toward live events, 也许是因为我发现自己要在比2021年更多的活动上发言. 在2022年9月Wowza的一篇题为“后流行病世界的企业视频预测”的客座博客文章中(go2sm.com/wowzapredictions), 我对企业级虚拟活动持谨慎乐观的态度:“我们的分析……表明，企业视频直播活动具有持久力, 至少只要公司继续允许大量员工继续远程工作.”

我的预测在两个方面是错误的. 第一个, 正如我之前提到的, while some companies are moving toward remote-only work scenarios, 许多其他公司正在强迫员工在面对面的工作环境和长期雇佣之间做出选择. In 2022, that phenomenon was part of what was dubbed the Great Resignation, as employees opted to leave rather than accept the corporate workplace ultimatum. 另外, 《欧洲杯在线投注赔率》的数据清楚地表明，人们对企业内容(包括内部活动)的点播消费很感兴趣, 外部专业发展, 贸易展览也在持续增长.

企业视频按需消费的增长或许可以解释为什么像zoom这样的公司——拥有强大的基础设施，可以处理规模可观的人群之间的同时通信——正在萎缩, 用企业行话来说就是“合适的规模”. 毕竟, 变焦 now offers the ability to record an event and transcribe its content live, 这样一来，与会者就可以回顾他们可能需要复习的会议或活动的部分内容，同时也允许那些选择不参加现场活动的人在闲暇时观看内容. 他们甚至可以跳过不太感兴趣的部分，或者直接进入视频中带有相关转录关键字的点.

随着个人企业视频消费的持续变化，点播观看比现场观看更受欢迎, 对整体基础设施需求的积极影响可能会对一些服务提供商产生影响，尤其是那些已经建立了强大基础设施的服务提供商, 预计现场活动的数量和相应的现场活动参与者数量将会增长——如果他们不能从长期的基础设施建设决策中解脱出来，就会在财务上处于劣势.

话虽如此, when the surveys asked respondents about their organization’s use of video for meetings, the trend toward more video usage in the enterprise was unmistakable. 事实上, 当被问及使用某种互动形式的内部事件的频率时——无论是双向视频, 在线民意调查, 聊天, 虚拟的问&A, 2022年调查的反馈反应几乎在每个类别都超过了2021年的反馈反应，每月多达250个事件. 当涉及到企业视频平台时，有直播和点播选项, 小型平台(如MediaPlatform或mediasite)的使用量增长趋势与本文前面提到的成熟平台持平或略高.

最后, 受访者表示，他们不愿接受在线活动平台的“一切照旧”. The survey reports go into much more detail on this, but there are two quick datapoints to consider here. 第一个, 2022年，更多的受访者表示，他们在过去一年中最重要的虚拟事件“几乎和真实事件一样好”,2021年和2022年的受访者中，有同等数量的人表示，他们最重要的虚拟活动是“浪费时间”或“令人沮丧的经历”.”

第二个, 在2021年和2022年的调查中，许多受访者都表示，他们对在线平台的功能和活动形式感到失望，这促使他们进一步考虑点播消费，而不是参加现场活动. 对于一些, it’s as simple as being able to ask questions during an event; without that option, they’ll choose to consume the event’s content at a later date. 为他人, 这是无法进行谈话或者, 从演讲者的角度来看, 能够在小组讨论结束后回到“绿色房间”，与其他小组成员进行会后讨论，而不是在出席会议的同时被毫不客气地抛弃.

底线是什么?

考虑到所有这些因素, 然后, here are my expectations for enterprise video in 2023.

在经济低迷时期，上市公司已经将员工数量减少了两位数，随着企业高层决定继续使用远程工作，我们将看到越来越多的人需要提供适应临时会议的企业视频解决方案, 一边谈话, 以及事实调查和民意调查. But even those are just the basic “table stakes” of live-event solutions, 按需消费的趋势意味着企业IT部门将不得不重新考虑“临时”解决方案，这些解决方案使他们度过了疫情，但并不一定适合长期的混合工作环境.

除此之外, 基于扩展的云服务带来的价格上涨压力为企业视频公司提供了另一种混合方案的机会, one that leverages the cloud for just-in-time demand expansion, but relies on on-prem solutions for both scale and ease of access to on-demand content.

我将回顾2023年中后期的企业视频趋势(很可能以第三次年度调查的形式)，并让读者了解企业视频领域的任何其他变化.